Copy page

Fitur Utama

Produktivitas Inbox

Halaman ini mencakup empat fitur pendukung yang membantu Anda bekerja lebih efisien di inbox: bookmark pesan, snooze percakapan, pencarian tersimpan, dan pintasan keyboard.

Bookmark percakapan

Bookmark memungkinkan Anda menandai pesan tertentu untuk ditemukan kembali dengan cepat. Setiap bookmark terikat pada satu pesan (message_id) di dalam satu percakapan, dan hanya terlihat oleh Anda — bukan agent lain.

Rute frontend: /bookmarks

Cara menambahkan bookmark

Gunakan tombol bookmark pada konteks pesan di panel chat. Saat membuat bookmark, Anda dapat menyertakan catatan pendek (note) untuk mengingatkan konteks pesan tersebut.

Halaman Bookmarks

Buka /bookmarks untuk melihat seluruh bookmark Anda lintas percakapan. Setiap kartu menampilkan:

• ID percakapan (8 karakter pertama) — klik untuk langsung membuka percakapan di inbox.
• Catatan (jika ada), atau teks No note jika kosong.
• Timestamp waktu bookmark dibuat.

Klik ikon tempat sampah di kartu untuk menghapus bookmark.

API yang digunakan

Metode	Endpoint	Keterangan
GET	/api/bookmarks	Daftar bookmark Anda; opsional filter ?conversation_id=
POST	/api/bookmarks	Buat atau perbarui bookmark
DELETE	/api/bookmarks/{id}	Hapus bookmark

Paginasi default: 50 item per halaman, maksimum 100 (per_page).

Code
{
  "conversation_id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
  "message_id": "wamid.abc123",
  "note": "Pelanggan minta callback jam 3 sore"
}

---

Snooze percakapan

Snooze menyembunyikan percakapan dari inbox untuk sementara dan memunculkannya kembali secara otomatis saat waktu yang ditentukan tiba.

Cara snooze percakapan

1. Buka percakapan dari inbox.
2. Klik tombol Snooze di header percakapan (ikon jam).
3. Pilih salah satu preset atau atur waktu kustom:

Preset	Waktu
1 hour	1 jam dari sekarang
3 hours	3 jam dari sekarang
Tomorrow 9am	Besok pukul 09:00
Next Monday 9am	Senin depan pukul 09:00
Custom…	Pilih tanggal dan waktu via datetime-local

4. (Opsional) Tambahkan reason untuk mencatat alasan snooze.

Membatalkan snooze lebih awal

Jika percakapan sudah ter-snooze, tombol Snooze berubah menjadi Unsnooze (ikon jam dengan tanda silang). Klik tombol tersebut untuk mengembalikan percakapan ke status open segera.

Badge amber Snoozed until … di header percakapan menampilkan sisa waktu hingga percakapan bangun kembali.

Halaman Snoozed Conversations

Buka /conversations/snoozed untuk melihat semua percakapan yang sedang di-snooze. Halaman ini memperbarui countdown setiap detik secara real-time. Kartu ditampilkan dalam urutan snooze_until terdekat lebih dulu.

Indikator warna countdown:

• Biru — lebih dari 1 jam tersisa.
• Amber — kurang dari 1 jam tersisa.
• Teks Waking up… — waktu snooze sudah terlewat dan percakapan sebentar lagi muncul kembali.

API yang digunakan

Metode	Endpoint	Keterangan
POST	/api/conversations/{id}/snooze	Snooze percakapan
DELETE	/api/conversations/{id}/snooze	Batalkan snooze aktif
GET	/api/conversations/snoozed	Daftar semua snooze aktif milik Anda

Code
{
  "snooze_until": "2026-06-10T09:00:00Z",
  "reason": "Tunggu konfirmasi dari tim gudang"
}

---

Pencarian tersimpan

Pencarian tersimpan adalah filter inbox yang Anda beri nama dan simpan untuk digunakan kembali kapan saja. Filter disimpan sebagai objek JSON bebas-bentuk (filters) sehingga bisa menyimpan kombinasi parameter apapun.

Rute frontend: /settings/saved-searches

Cara membuat pencarian tersimpan

1. Buka Settings → Saved Searches.
2. Klik New Search.
3. Isi nama dan definisikan filter dalam format JSON di textarea.
4. (Opsional) Centang Set as default agar pencarian ini aktif otomatis saat membuka inbox.
5. Klik Save.

Mengelola pencarian tersimpan

Di halaman Settings → Saved Searches, setiap baris menampilkan:

• Ikon bintang kuning — pencarian ini adalah default; ikon kaca pembesar abu-abu berarti bukan default.
• Nama pencarian.
• Jumlah filter aktif (ditampilkan sebagai n filters).
• Tombol edit (pensil) dan hapus (tempat sampah).

API yang digunakan

Metode	Endpoint	Keterangan
GET	/api/saved-searches	Daftar semua pencarian tersimpan Anda, urut nama
POST	/api/saved-searches	Buat pencarian baru
PATCH	/api/saved-searches/{id}	Perbarui nama, filter, atau status default
DELETE	/api/saved-searches/{id}	Hapus pencarian

Code
{
  "name": "Open WhatsApp Urgent",
  "filters": {
    "status": "open",
    "channel": "whatsapp",
    "priority": "urgent"
  },
  "is_default": false
}

---

Pintasan keyboard

OmniStream mendukung pintasan keyboard global yang dikelola oleh shortcutStore (frontend/src/lib/stores/shortcuts.svelte.ts). Pintasan dikelompokkan dalam tiga kategori: General, Navigation, dan Conversation.

General

Kombinasi	Aksi
Ctrl+K	Buka modal pencarian (command palette)
?	Tampilkan daftar pintasan keyboard
Escape	Tutup modal / batalkan seleksi

Navigation

Pintasan navigasi menggunakan sekuens dua tombol: tekan g, lalu dalam 1 detik tekan tombol kedua.

Kombinasi	Aksi
g lalu i	Pergi ke Inbox (/inbox)
g lalu c	Pergi ke Contacts (/contacts)
g lalu a	Pergi ke Analytics (/analytics)
g lalu d	Pergi ke Dashboard (/dashboard)
g lalu s	Pergi ke Settings (/settings)

Conversation (aktif di halaman Inbox)

Pintasan berikut hanya terdaftar selama halaman /inbox terbuka dan akan dibatalkan pendaftarannya secara otomatis saat meninggalkan halaman.

Kombinasi	Aksi
j	Pilih percakapan berikutnya dalam daftar
k	Pilih percakapan sebelumnya dalam daftar
Enter	Buka percakapan yang sedang dipilih
r	Fokuskan kotak input balas pesan
e	Tandai percakapan aktif sebagai Resolved