Copy page

Tim & Laporan

Activity Logs

Ringkasan

Activity Logs mencatat setiap tindakan penting yang dilakukan oleh pengguna di dalam OmniStream: login, logout, pembuatan/penghapusan agent, perubahan status percakapan, pengiriman kampanye, transfer, takeover, dan lainnya. Log ini adalah audit trail tingkat aplikasi yang wajib ditinjau oleh admin saat menginvestigasi insiden atau menjawab pertanyaan compliance.

Halaman ini tersedia sebagai tab di dalam /user-management (tab Activity).

Daftar action yang dicatat

Setiap baris log memiliki kolom action. Berikut action yang saat ini dicatat:

Action	Konteks
login	Pengguna berhasil login
logout	Pengguna logout (eksplisit)
create_agent	Admin membuat akun agent baru
update_agent	Admin mengubah detail agent
delete_agent	Admin menghapus agent
update_status	Status online/offline agent diubah
assign_agent	Agent ditugaskan ke percakapan
takeover_conversation	Supervisor mengambil alih percakapan
update_conversation_status	Status percakapan diubah (open → resolved, dll.)
send_campaign	Kampanye dikirim
send_message	Pesan dikirim secara manual via API atau UI
create_division	Admin membuat divisi baru
update_division	Admin mengubah divisi
delete_division	Admin menghapus divisi
assign_agents_to_division	Admin menambah anggota divisi
remove_agents_from_division	Admin menghapus anggota divisi

Langkah-langkah

Melihat log

1. Buka /user-management, klik tab Activity.
2. Daftar log dimuat halaman demi halaman (30 entri per halaman). Kolom yang ditampilkan:
   • Timestamp — format id-ID (mis. 11 Apr 2026, 14:25)
   • Agent — nama pengguna yang melakukan tindakan
   • Action — label action dalam bahasa yang mudah dibaca
   • Target — resource yang dipengaruhi (conversation ID, agent ID, dll.)
   • Details — metadata tambahan dalam JSON

Filter dan pencarian

1. Dropdown Filter by Agent — pilih agent tertentu untuk hanya menampilkan tindakannya.
2. Dropdown Filter by Action — pilih action spesifik (mis. delete_agent).
3. Tombol Apply akan menjalankan ulang kueri dengan parameter baru ke GET /api/activity-logs (tag Activity Logs).

Paginasi

1. Tombol Previous / Next di bawah tabel untuk berpindah halaman.
2. Jumlah total entri dan halaman ditampilkan di footer (Showing X-Y of Z).

Endpoint (tag Activity Logs)

Aksi	Endpoint
List log	GET /api/activity-logs
Detail log	GET /api/activity-logs/{id}

Skema lengkap (termasuk parameter filter) di API Reference — Activity Logs.

Praktik terbaik

• Audit mingguan — admin sebaiknya meninjau log setiap minggu untuk mendeteksi pola tidak wajar (mis. delete_agent di luar jam kerja).
• Simpan dump berkala — untuk kepatuhan yang memerlukan retensi panjang, ekspor hasil API ke file dan simpan di cold storage.
• Pasangkan dengan breach log SLA — saat ada insiden percakapan mundur, bandingkan activity log dan data breach SLA untuk mendapatkan konteks lengkap.
• Gunakan untuk audit, bukan analitik real-time — logs ini adalah audit trail tindakan pengguna; untuk monitoring real-time gunakan fitur dashboard.

Rute terkait

• Manajemen Pengguna — halaman induk tab Activity
• Outgoing Webhooks — routing event real-time ke sistem eksternal
• Kinerja Agent — audit tindakan agent individu