Integrasi
Facebook Messenger
Integrasi Facebook Messenger
Hubungkan halaman Facebook Anda untuk menerima dan membalas pesan Messenger langsung dari OmniStream.
Prasyarat
- Akun Facebook Business
- Halaman Facebook yang sudah aktif
- Akun admin di OmniStream
Langkah Koneksi
- Buka Channels → Messenger
- Klik Connect Messenger
- Login ke Facebook dan berikan izin akses
- Pilih halaman yang ingin dihubungkan
- Klik Connect
Fitur yang Didukung
| Fitur | Status |
|---|---|
| Pesan teks masuk/keluar | ✅ |
| Gambar & media | ✅ |
| Quick reply | ✅ |
| Postback button | ✅ |
| Sticker | ✅ |
| Persistent menu | ✅ |
| Reaction | ✅ |
| Referral tracking | ✅ |
Messaging Window
Facebook Messenger mengikuti kebijakan Meta:
- 24 jam — Window standar dari pesan terakhir pelanggan
- 7 hari — Dengan tag Human Agent untuk kasus support kompleks
- Setelah window ditutup, hanya One-Time Notification yang dapat dikirim (dengan opt-in pengguna)
Persistent Menu
Anda dapat mengatur persistent menu untuk halaman Messenger:
- Buka Channels → Messenger
- Pilih akun yang terhubung
- Klik Persistent Menu
- Tambahkan item menu (URL atau Postback)
- Klik Save
Disconnect
Untuk memutuskan koneksi Messenger:
- Buka Channels → Messenger
- Klik Disconnect pada akun yang ingin diputus
- Konfirmasi pemutusan
Pemutusan koneksi tidak menghapus riwayat percakapan yang sudah ada.
Hubungan dengan API Reference
Endpoint REST untuk mengelola integrasi Messenger tersedia di bawah tag Integrations pada API Reference.
Lihat juga Webhook Messenger untuk detail teknis event yang masuk.
Last modified on